ダウンロードメールだけがスパム扱いになる例が多く出ています。その他のメールが届いても、再度ご確認ください。

この問い合わせが頻発しています。メールアドレスを間違えていない場合は、迷惑メール扱いになっている可能性が非常に高いので、迷惑メールをご確認ください。

何件かダウンロード先のメールが届かない報告があります。スパムメールブロックがかかっていたり、メールを間違えると届きませんので、速やかに専用お問合わせフォームからご連絡ください。可能な限り即日対応致します。問い合わせフォームからの自動返信メールが届かない場合はこちらの返信も届きませんのでご注意ください。

1日3回の制限回数を超えた場合、うまくいかないままダウンロードの有効期間を過ぎてしまった場合も、専用お問合わせフォームからご連絡頂ければ可能な限り即日対応致します。

Yahoo!メールやGmailなどフリーメールはダウンロードURLやお問い合せメールが迷惑メール扱いになります。必ず迷惑メールをご確認ください。

メール返信されますとこちらにメールが届かず、お問い合せに対してお答えが出来ません。必ず購入トラブル問い合わせフォームから送信してください。フォームからのお問い合せには必ず返答を致します。

OSのバージョンによっては別途解凍ソフトが必要な場合もあります。
うまくいかない場合、windowsの場合は+Lhacaを入手してお試し下さい。
お使いの環境によってだめな場合は直ちに、お問い合わせメールフォームからお問い合わせください。（平日の9時半〜6時まで）出来るだけ迅速に圧縮をかけていない別のダウンロード先をお知らせいたします。
ただし、それ以外の時間帯および日祝日は、休日明けのご返答になりますので予めご了承ください。

メール返信は避けてください。メールは数が多いために紛れるため、受取ってから返信までに大変時間がかかります。

アクセスが非常に混雑している場合、決済がうまくいかない場合があります。しばらく時間をおいて試してみてください。二重に決済される事はありません。

Macintosh OS9の場合、インターネットエクスプローラーではレジに進む事が出来ません。ネットスケープだと問題なくカートが使えます。Macintosh OS9ではdownloadが可能ですが、解凍が出来ない場合、お問い合わせメールフォームから、購入時のお名前と購入番号を記載してお問い合わせ下さい。出来るだけ迅速に別途download先の返答を致します。（ただし、日・祝および営業時間外を除く）

ご購入時の際の質問に関して、お問い合わせメールフォームに必ず具体的な状況を記載して頂きますようお願い致します。使用OS、使用ソフト、どの時点で何がうまくいかないのかが分かれば回答も的確になります。

windows、Macintosh共に解凍可能なzip形式となっています。Mac OS9では解凍が出来ませんので、OS9のみの環境の方は、ご購入の際にご注意下さい。

購入時にトラブルなどが発生した場合は、必ずお問い合わせメールフォームから、購入時のお名前と購入番号を記載してお問い合わせ下さい。24時間以内に返答を致します。（日・祝を除く）